Conseillers Négociateurs en recouvrement (H/F)

Gironde (33) > BORDEAUX (Bordeaux ville)
06/10/2022
Référence : JC/AB 05/10/202;

Une étude de commissaire de justice sur Bordeaux recherche des Conseillers Négociateurs en recouvrement :

 

la mission consiste à optimiser le recouvrement de créances en privilégiant la voie de la négociation amiable.

Le conseiller intervient auprès de particuliers en situations d’impayés, principalement par téléphone, en vue de régulariser leur situation.

Pour cela, il a en charge de :

  • Développer une relation de confiance et d’efficacité.
  • Réaliser le bilan de la situation financière des interlocuteurs,
  • Négocier et apporter des solutions de recouvrement adaptées et personnalisées,
  • Œuvrer dans le respect des personnes avec empathie et bienveillance.

Le négociateur recouvrement assure le recouvrement des créances confiées par les clients de l'entreprise

 

ACTIVITES PRINCIPALES

  • Contacter le client / débiteur pour obtenir le solde de la créance, un versement conséquent ou, à défaut, un accord de règlement mensuel
  • Obtenir les causes de l'impayé, lever les objections et contestations
  • Orienter le client vers des solutions annexes pour améliorer sa situation (rachat de crédits, aide de l'entourage, prêt employeur …)
  • Négocier un remboursement intégral ou échelonné. Exigent et cohérent dans la négociation.  
  • Retranscrire toutes les informations utiles dans le logiciel informatique en respectant la législation (CNIL, RGPD) et mise à jour des dossiers selon l'état d'avancement
  • Rechercher les points de contacts

 

QUALITES ATTENDUES
  Capacité d'écoute et d’analyse
  Empathie et bienveillance dans la négociation
  Ténacité et exigence
  Esprit d'équipe
  Maitrise des outils informatiques 

  Résistance au stress

Nécessité d’avoir le casier judiciaire B3 vierge

CDI temps plein (39h/semaine) du lundi au vendredi avec possibilité de télétravail en fonction de l’autonomie.  

Les horaires de travail seront convenus avec l’employeur avec possibilité de 2 demi-journées de libre par semaine.

Une formation sera dispensée en interne.

 

Salaire : 1470€ net par mois environ

Profil recherché

  • Mobilité requise : Indifférent
  • Expérience : Moins de 2 ans
  • Statut : Employé
  • Niveau requis : Qualification spécifique

Détail du poste

  • Type : CDI
  • Durée du contrat prévu : CDI
  • Horaires : Les horaires de travail seront convenus avec l’employeur
  • Salaire annuel brut :
  • Salaire horaire brut :

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