Technicien Service Desk H/F

Référence : IMSFO663AL58;

Cette offre a été communiquée au Cap emploi afin qu'elle soit diffusée sur notre site, l'employeur réceptionne directement les candidatures, si vous souhaitez postuler merci de cliquer sur le lien : offre24753029.1334@econocom.contactrh.com

 

Nos collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).

Vous interviendrez en tant que Technicien service desk et votre mission consiste à assurer la bonne réalisation des projets qui vous seront confiés.

Missions :

  • Prendre les appels des utilisateurs
  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les incidents de son domaine de compétences
  • Suivre des incidents
  • Intervention de proximité
  • Effectuer un transfert de compétence avec une synthèse des informations recueillies
  • Saisir les informations dans la base de données

Prestations complémentaires : Supervision, gestion du parc, inventaires, gestion des changements.

Profil recherché :

De formation supérieure Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support/helpdesk et proximité.

Vous êtes réactif, autonome, avez le sens du service.

  • Etre à  l'aise dans la communication orale
  • Être capable d'analyser une situation à distance en posant les bonnes questions

Environnement : postes de travail en environnements windows et réseau #LI-IMS

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Profil recherché

  • Mobilité requise : Indifférent
  • Expérience : De 2 à 5 ans
  • Statut : Agent de maîtrise
  • Niveau requis : BAC +2
    Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins deux ans en support/helpdesk et proximité

Détail du poste

  • Type : CDI
  • Durée du contrat prévu : CDI
  • Salaire annuel brut :
  • Salaire horaire brut :

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Cap emploi Gironde est un organisme de placement spécialisé assurant une mission de service publique dont l'objectif est de permettre l'accès à l'emploi durable en milieu ordinaire des personnes reconnues handicapées. L'offre de service de Cap emploi concerne les bénéficiaires de l'obligation d'emploi au titre de l'article L5212-13 du code du travail et les employeurs privés et publics pour le recrutement de leur collaborateurs handicapés.